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Presentazione

Le abilità relazionali costituiscono un elemento importante per il raggiungimento degli obiettivi terapeutici e per contenere le resistenze all’incontro. In particolare, da numerosi studi sono stati individuati una serie di comportamenti e tecniche verbali e non, per conoscere gli stili comunicativi degli utenti al fine di stabilire una modalità relazionale che possa costituire la base per un buon lavoro. Citando una frase del dr. U. Veronesi possiamo dire che «Ciò che va acquisito, di pari passo con la ricerca scientifica, è la capacità di comunicare con i pazienti. La comunicazione medico-paziente / terapeuta-paziente / caregiver-paziente non è solo argomento di estrema attualità: è il più potente mezzo attraverso il quale è possibile curare. Sapere comunicare fa parte del bagaglio culturale del medico, a tutti i livelli».
Una “buona comunicazione”, una capacità di leggere il tipo di relazione che intercorre, la consapevolezza delle risorse interne ed esterne (sistema di appartenenza) e il setting di riferimento sono alla base della costruzione della relazione con il paziente (pediatrico, adulto, affetto da patologie croniche o in fase terminale) e con il sistema famiglia e svolge un ruolo favorente nel processo di presa in carico.

Il Corso ha lo scopo di fornire e rafforzare le conoscenze in ambito comunicativo, relazionale ed emotivo spendibili nei servizi sanitari, sia ospedalieri che territoriali, con l’obiettivo di formare un personale sanitario e non capace di integrare le proprie conoscenze di base con ulteriori approfondimenti per migliorare la relazione con l’utenza e la presa in carico del paziente.

Programma

  • Il processo comunicativo.
  • La flessibilità comunicativa: i tre linguaggi della comunicazione (verbale, non verbale e paraverbale).
  • Le variabili della comunicazione in sanità (empatia, controllo, fiducia, apertura, eventuali difficoltà).
  • La comunicazione come aspetto del prendersi cura.
  • La teoria sistemica.
  • Le tecniche della terapia sistemico relazione.
  • Analisi del contesto e delle risorse interne ed esterne al sistema.

Informazioni

Obiettivo formativo

7 - La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Mezzi tecnologici necessari

  • Pc con sistema operativo Windows (windows 10 o superiore)
  • In caso di Mac: OS 10 o superiore
  • Dispositivi Mobile
  • I più recenti browser web aggiornati (es.: Chrome, Firefox, Edge)
  • Connessione Internet
  • Amplificatore audio con altoparlanti o cuffie

 

N.B.: E’ consigliato utilizzare browser web aggiornati all’ultima versione.

Procedure di valutazione

QUESTIONARIO A RISPOSTA MULTIPLA

Responsabili

Responsabile scientifico

  • AP
    Dott.ssa Alessandra Pagnani
    Docente: dott.ssa Alessandra Pagnani – Psicologa Psicoterapeuta

Docente

  • GB
    Dott. Gianfranco Bontempi
    dott. Gianfranco Bontempi - Psicologo – Psicoterapeuta
  • AP
    Dott.ssa Alessandra Pagnani
    Docente: dott.ssa Alessandra Pagnani – Psicologa Psicoterapeuta

Elenco delle professioni e discipline a cui l'evento è rivolto

Medico chirurgo

  • Allergologia ed immunologia clinica
  • Anatomia patologica
  • Anestesia e rianimazione
  • Angiologia
  • Audiologia e foniatria
  • Biochimica clinica
  • Cardiochirurgia
  • Cardiologia
  • Chirurgia Generale
  • Chirurgia Maxillo-facciale
  • Chirurgia pediatrica
  • Chirurgia plastica e ricostruttiva
  • Chirurgia toracica
  • Chirurgia vascolare
  • Continuita assistenziale
  • Cure Palliative
  • Dermatologia e venereologia
  • Direzione medica di presidio ospedaliero
  • Ematologia
  • Endocrinologia
  • Epidemiologia
  • Farmacologia e tossicologia clinica
  • Gastroenterologia
  • Genetica medica
  • Geriatria
  • Ginecologia e ostetricia
  • Igiene degli alimenti e della nutrizione
  • Igiene, epidemiologia e sanita pubblica
  • Laboratorio di genetica medica
  • Malattie dell'apparato respiratorio
  • Malattie Infettive
  • Malattie metaboliche e diabetologia
  • Medicina aereonautica e spaziale
  • Medicina del lav. e sicurez. degli amb. di lav.
  • Medicina dello sport
  • Medicina di comunita'
  • Medicina e chirurgia di accettaz. e di urgenza
  • Medicina fisica e riabilitazione
  • Medicina generale (Medici di famiglia)
  • Medicina interna
  • Medicina legale
  • Medicina nucleare
  • Medicina subacquea e iperbarica
  • Medicina termale
  • Medicina trasfusionale
  • Microbiologia e virologia
  • Nefrologia
  • Neonatologia
  • Neurochirurgia
  • Neurofisiopatologia
  • Neurologia
  • Neuropsichiatria infantile
  • Neuroradiologia
  • Oftalmologia
  • Oncologia
  • Organizzazione dei servizi sanitari di base
  • Ortopedia e traumatologia
  • Otorinolaringoiatria
  • Patologia clinica
  • Pediatria
  • Pediatria (pediatri di libera scelta)
  • Privo di specializzazione
  • Psichiatria
  • Psicoterapia
  • Radiodiagnostica
  • Radioterapia
  • Reumatologia
  • Scienza dell'alimentazione e dietetica
  • Urologia

Veterinario

  • Igiene degli allev. e delle prod. zootecniche
  • Igiene prod. trasf. commercial. conserv. e tras.
  • Sanita animale

Odontoiatra

  • Odontoiatra

Farmacista

  • Farmacia Ospedaliera
  • Farmacia territoriale

Chimico

  • Chimica analitica

Biologo

  • Biologo

Fisico

  • Fisica sanitaria

Psicologo

  • Psicologia
  • Psicoterapia

Assistente sanitario

  • Assistente sanitario

Dietista

  • Dietista

Fisioterapista

  • Fisioterapista

Educatore professionale

  • Educatore professionale

Igienista dentale

  • Igienista dentale

Infermiere

  • Infermiere

Infermiere pediatrico

  • Infermiere pediatrico

Logopedista

  • Logopedista

Ortottista/Assistente di oftalmologia

  • Ortottista/Assistente di oftalmologia

Ostetrica/o

  • Ostetrica/o

Podologo

  • Podologo

Tecnico della riabilitazione psichiatrica

  • Tecnico della riabilitazione psichiatrica

Tecnico sanitario laboratorio biomedico

  • Tecnico sanitario laboratorio biomedico

Tecnico sanitario di radiologia medica

  • Tecnico sanitario di radiologia medica

Tecnico audiometrista

  • Tecnico audiometrista

Tecnico audioprotesista

  • Tecnico audioprotesista

Tecnico della prev. nell'amb. e luoghi di lav.

  • Tecnico della prev. nell'amb. e luoghi di lav.

Tecnico di neurofisiopatologia

  • Tecnico di neurofisiopatologia

Tecnico ortopedico

  • Tecnico ortopedico

Terapista della neuro e psicomot. dell'eta ev.

  • Terapista della neuro e psicomot. dell'eta ev.

Terapista occupazionale

  • Terapista occupazionale

Tecnico della fisiop. cardioc. e perf. cardiov.

  • Tecnico della fisiop. cardioc. e perf. cardiov.

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